Esta política explica qué datos personales recogemos cuando usas Hapiwow, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué puedes hacer con ellos. Aplica al servicio de WhatsApp y a este sitio web.
1. Qué datos recogemos
- Datos de cuenta. Tu nombre, correo electrónico y una versión cifrada de tu contraseña. Si entras con Google, recibimos tu nombre y tu correo desde Google; nunca tu contraseña.
- Datos de contacto. Tu número de WhatsApp, necesario para hacer y coordinar pedidos.
- Ubicación. La dirección o las coordenadas que compartes para saber qué negocios tienes cerca y a dónde entregar. Solo la obtenemos del navegador si nos das permiso, y también puedes elegirla manualmente en el mapa.
- Datos de pedidos. Qué pediste, a qué negocio, el monto y el estado de la entrega.
- Datos de negocios. Si registras un comercio: su nombre, tipo, dirección, coordenadas, imágenes y sus productos.
- Datos técnicos. Información básica de uso y errores, necesaria para mantener el servicio funcionando y seguro.
2. Para qué los usamos
- Procesar y coordinar tus pedidos con el negocio y el repartidor.
- Mostrarte negocios y productos relevantes según tu ubicación.
- Crear y proteger tu cuenta, y verificar tu correo electrónico.
- Responder tus consultas y resolver problemas con un pedido.
- Detectar y prevenir fraude o abuso del servicio.
- Cumplir obligaciones legales que nos correspondan.
No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
3. Con quién los compartimos
- El negocio que prepara tu pedido y el repartidor que lo entrega, con los datos mínimos para cumplirlo (qué pediste, tu dirección y una forma de contactarte).
- Proveedores que nos dan servicio: mensajería de WhatsApp, alojamiento e infraestructura, envío de correos, almacenamiento de imágenes, servicios de mapas y geocodificación, y un servicio de clima (al que solo enviamos una ubicación aproximada de la entrega, para saber si llueve). Tratan los datos por cuenta nuestra y solo para prestarnos el servicio.
- Autoridades, cuando exista una obligación legal de entregarlos.
4. Cookies y almacenamiento en tu dispositivo
Usamos cookies y almacenamiento local del navegador para mantener tu sesión iniciada, recordar la ubicación que elegiste y conservar el contenido de tu carrito entre visitas. El carrito se guarda únicamente en tu dispositivo. Puedes borrar estos datos desde la configuración de tu navegador, aunque eso puede afectar el funcionamiento del sitio.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y, después, durante el plazo que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables. Los datos que ya no necesitamos se eliminan o se anonimizan.
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: las contraseñas se guardan cifradas, el tráfico viaja por conexiones seguras y el acceso interno está limitado a quien lo necesita. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir el riesgo y te avisaremos si ocurre un incidente que te afecte.
7. Tus derechos
Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, limitar su uso u oponerte a determinados tratamientos, así como retirar un consentimiento que hayas dado (por ejemplo, el de ubicación). Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a hola@hapiwow.com. Responderemos en los plazos que fije la normativa aplicable.
8. Menores de edad
Hapiwow está dirigido a personas mayores de edad. No recogemos datos de menores de forma consciente; si detectamos que lo hicimos, los eliminamos.
9. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante, te lo comunicaremos por los medios de contacto que tengamos.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a hola@hapiwow.com. También puedes revisar nuestros Términos y condiciones.